ขายไม่ได้ หรือทำการตลาดไม่เป็น 10 ข้อผิดพลาดของ นักการตลาดมือใหม่

10 ข้อผิดพลาดของนักการตลาดมือใหม่ อ่านแล้วอย่างทำตาม

#MarketingสายDark
#การตลาดสายDark
#กระตุ้นอารมณ์



ข้อที่ 1 กลุ่มเป้าหมาย



ผมเคยถามคนขายบ้านคนนึงว่า...

กลุ่มลูกค้าเขาคือใคร เขาตอบว่าก็ทุกคนนั้นแหละ เพราะทุกคนต้องมีบ้าน ต้องมีที่อยู่อาศัย

เป็นคำตอบที่ใช่มาก แต่ถ้าพี่ขายคอนโดราคา 20 ล้าน พี่ก็ขายคนที่มีรายได้ 15,000 ไม่ได้นะครับ

ซึ่งวันนี้นักการตลาดหลายคนชอบคิดว่าทุกคนบนโลก คือ ลูกค้า และนั่นคือความผิดพลาดอย่างแรง เพราะวันนี้ไม่มีสินค้าไหนในโลกแก้ปัญหาของทุกคนได้ 

ยาพารา ยังไม่สามารถแก้ทุกโรคได้เลย

แต่หลายคนจะบอกว่ากำหนดกลุ่มเป้าหมายกว้างๆ ไว้จะได้ลูกค้าเยอะจริงหรือครับ

วันนี้ถ้ากำหนดกลุ่มเป้าหมายกว้างๆ จะเกิดอะไรขึ้น 

ขั้นแรก ค่าการตลาดบาน เพราะยิ่งเจาะกลุ่มกว้างเท่าไร ก็ต้องกระจายโฆษณาไปให้ถึงคนกลุ่มนั้นมากเท่านั้น

ขั้นที่ 2 ลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าด้วยเหตุผล ดังนั้นยิ่งเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายไว้กว้างเท่าไร เราก็ต้องสื่อสารด้วยคำพูดกลางๆ มากเท่านั้น และคำพูดกลางๆ ไม่เคยเขาไปถึงใจลูกค้า


ข้อที่ 2 โฆษณาผิดที่


ยิ่งโฆษณาเยอะมาก แต่โฆษณาไปไม่ถึงกลุ่มลูกค้าที่แท้จริง เช่น สินค้าหนังสือเรียน แต่ไปโฆษณาใน Game Center ก็คงไม่มีใครซื้อ


ข้อที่ 3 โฆษณาเวลา


หลายคนยอมยิ่ง Ads โฆษณาในช่วงเวลาที่ไม่ค่อยมีคนแย่งโฆษณา เพราะเห็นว่าค่าโฆษณาถูก แต่ที่ไหนได้กลุ่มลูกค้าของตัวเองก็ไม่ได้เห็นโฆษณาเหมือนกัน

เคยถามตัวเองไหมว่าทำไมนักการตลาดหลายคนถึงแยกกันโฆษณาช่วงนั้น ทำให้ราคาค่าโฆษณาช่วงนั้นแพงกว่าปกติ นั่นเพราะเป็นช่วงที่ลูกค้าส่วนใหญ่เห็นโฆษณาของคุณไง


ข้อที่ 4 ใช้หลักการณ์เหตุและผลในการโฆษณา


กฎเหล็กข้อที่ 1 ของการขายและการตลาดลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าเพราะเหตุผล แต่ซื้อด้วยอารมณ์

คุณเคยอยากได้มือถือ หรือ รองเท้าคู่โปรดมากมากมัย? คุณทำยังไง? 

ซื้อ ต่อให้ไม่มีเงิน เราก็ซื้อ ต้องใช้บัตรเครดิตรูด หรือ ผ่อนบัตร ก็ยอม ทั้งๆ ที่เราไม่ต้องมีสินค้าพวกนี้ก็ได้ หลายคนจะบอกว่าฉันต้องมีรองเท้าหลายๆ คู่เพื่อใส่ไปงานโน้น งานนี้ 

เอาจริงๆ ลองถามคำถามนี้กับตัวเองดู แบบไม่โกหก 
ทำไมต้องมีรองเท้า 10 คู่ เราใส่หมดเหรอ บางคนมีร้องเท้ามากกว่านี้ด้วยซ้ำ

ดังนั้นเวลาโฆษณา อย่าขายเหตุผล แต่ขายที่อารมณ์ และเอาเหตุผลเป็นตัวยืนยัน


ข้อที่ 5 ขี้เหนียวงบการตลาด


ตอนผมทำงานการตลาดบริษัทอสังฯ แห่งนึง ผมจะได้ยินคำนี้เสมอค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเปลืองเยอะเกินไป ต้องลดงบการตลาดลง

คุณเคยได้ยินคำพูดพวกนี้ไหม? ผมเห็นเจ้าของธุรกิจหลายคนก็ชอบทำแบบนี้ เวลาขายของไม่ได้ลดงบการตลาด ลดการโฆษณา

คุณรู้ไหมวันนี้ถ้าเราลดงบการตลาดจะเกิดอะไรขึ้น มันจะเหมือนเราปิดประตูร้านค้าของเราเอง หรืออาจจะเปิดประตูแง้มๆ ไงเหมือนไม่เปิดร้านขายของ คำถามและลูกค้าที่ไหนจะกล้าเข้าร้าน เพราะถ้าเราไม่โฆษณาแล้วใครจะเห็นสินค้าเรา รอให้คนบอกต่อเหรอ หรือให้เขามาค้นหาเราใน Google มันเป็นอะไรที่ยากมาก อย่าทำแบบนั้นเด็ดขาด

ที่ขายสินค้าไม่ได้ ไม่ใช่เพราะค่าใช้จ่ายทางการตลาดเยอะ แต่เราโฆษณาไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายต่างหาก


ข้อที่ 6 วางแผนเสียเวลา


วันนี้เราแทบทุกคนโดนปลูกฝังว่าต้องขยัน ยิ่งทำงานหนักก็จะรวย 

แต่สิ่งที่ผมอยากถามคือ มันจริงไหม? ผมเชื่อคุณคำตอบแล้วแน่นอน

เพื่อคุณเห็นภาพชัดยิ่งขึ้น คุณเคยเห็นคนที่ขยันทำงานมาก แต่ผลสุดท้ายชีวิตอยู่ที่เดิมไหม? 

วันนี้ถ้าคุณบอกว่าขยันแล้วจะรวย “ควาย” ต้องรวยแน่ๆ ขยันดำนานทุกวัน ไม่เคยบ่น แต่มันรวยไหม? “ไม่”

ผมก็เป็นคนนึงที่เชื่อแบบนั้นครับ ขยันแล้วจะรวย แต่ขยันแต่ไม่รู้จักวางแผนยังไงก็ไม่รวย ดังนั้นการวางแผนสำคัญมากในการตลาดเพื่อให้เราไม่สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผิดกลุ่ม และเสียเงินกับค่าการตลาดเยอะเกินไปโดยใช่เหตุ

ดังนั้น วางแผนก่อนทำการตลาดอย่างเต็มตัวเสมอ


ข้อที่ 7 ไม่สร้างแบรนด์


เคยสงสัยเหมือนผมไหมทำไม Apple เปิดตัวมือถือรุ่นใหม่ที่ไร มีแต่คนไปต่อแถวซื้อทุกที

ยุคนี้การตลาดไม่ใช่แค่การโฆษณาขายสินค้าอย่างเดียวแล้ว คือ การสร้างแฟนคลับ หรือ แบรนด์ต่างหาก เพราะเวลาเรามีแฟนคลับ ลูกค้าจะไม่สนใจเรื่องสินค้าเพราะไม่ว่าคุณออกอะไรมาเขาก็ซื้อ เช่น Apple มีแฟนคลับเยอะมาก เปิดตัวสินค้าตัวไหมทุกครั้งคนก็ซื้อทุกครั้ง คนที่ซื้อก็คนกลุ่มเดิม แต่เพิ่มขึ้นทุกปี เพราะเขาสร้างแฟนคลับ

ยิ่งเรามีแฟนคลับเยอะเท่าไรยอดขายเราก็จะเยอะตามเท่านั้น


ข้อที่ 8 คิดว่าทุกคนเป็นคู่แข่ง


ขายสินค้าเหมือนกัน สินค้าคล้ายกัน เราคือคู่แข่งกัน ยุคนี้ไม่ใช่แบบนั้นแล้ว ถ้าวันนี้คุณเลิกคิดว่าเขาเป็นคู่แข่งต้องตัดราคากัน ผลสุดท้ายไม่มีใครชนะ 

หลายธุรกิจเริ่มจับมือกัน “Makro กับ 7-11” “BTS กับ MRT” และ “SCG กับ โครงการบ้านจัดสรร” ซึ่งกลุ่มลูกค้าคล้ายกัน และเรารวมมือกันจะทำให้เราเติบโตได้เร็วมายิ่งขึ้น


ข้อที่ 9 เปลี่ยนเทคนิคบ่อย


ยุคนี้เป็นยุคที่เราทำโฆษณาผ่าน Facebook กันเยอะมาก และเฟสบุคก็เปลี่ยนอัลกอริทึมบ่อยมาก จนมีเทคนิคในการโฆษณาใหม่เยอะไปหมด และเราก็ไม่รู้จะใช้เทคนิคไหนดี เปลี่ยนไปเรื่อยๆ ผลสุดท้ายทำไม่ได้ดีสักเทคนิค

หัวใจของการตลาดไม่ใช่แค่เทคนิค แต่คือการเข้าใจกลุ่มลูกค้า ถ้าเราชัดเจนว่ากลุ่มลูกค้าเราคือใคร สื่อสารให้โดนใจยังไงเขาก็ซื้อ


ข้อที่ 10 ไม่คุยกับกลุ่มลูกค้า

ไม่ต้องแปลกใจ ถ้าเราไม่คุยกับกลุ่มลูกค้ายังไงเขาก็ไม่ซื้อสินค้า เพราะเขาไม่รู้ว่าสินค้านี้เกิดมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาของเขา

สินค้าที่เราขายไม่ได้ผลิตขึ้นมาสำหรับคนทั้งโลก ดังนั้นควรสื่อสารให้เฉพาะเจาะจงว่าสินค้านี้เกิดมาเพื่อใคร สื่อสารให้ตรงกลุ่มลูกค้า 

ผ้าอนามัยสำหรับผู้หญิง ซึ้มซับเหงือผู้ชายหลังออกกำลังกายได้ดีถึง 10 เท่า

ผู้ชายก็คงไม่ซื้อ จริงไหม

ดั้งนั้น คุยกับกลุ่มเป้าหมาย สื่อสารให้ชัดเจนว่าสินค้าของเราช่วยแก้ปัญหาให้ใคร


และนี้คือ 10 ข้อผิดพลาดของนักการตลาดหลายคน ที่ทำการตลาดในยุคนี้ หวังว่าโพสนี้จะช่วยให้คุณเห็นอะไรบางอย่างในการตลาดของคุณ และพัฒนาให้การตลาดของคุณดีขึ้น และไว้เจอกันโพสหน้าครับ

ลิ้งค์เกี่ยวข้องการตลาดสายดาร์ค



ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น